La tablet no recibe datos cuando el cliente no puede hablar con el juego o con el servidor. Empieza por Cómo identificar el problema y, si nada lo arregla, mira Si nada lo soluciona.
Cómo identificar el problema
- Abre Ajustes › Preparación del juego y mira Estado, Plugin de telemetría y Partidas. Todo debería estar en verde («Listo», «Instalado», «En texto ✓»).
- Abre Jugar y lee la línea de Telemetría: Sin cliente de escritorio, Esperando al juego, Enviando datos o Error.
- Con el juego en marcha, abre el Monitor de viaje. Si dice «Esperando datos del juego», la telemetría aún no llega.
Causas comunes
| Lo que ves | Causa | Solución |
|---|---|---|
| «Esperando a que ETS2/ATS arranque con el plugin instalado» | El cliente no encuentra el plugin en marcha | Confirma que el plugin figura como Instalado y abre el juego después de preparar |
| «Se perdió la conexión con el plugin (¿juego cerrado?)» | El juego se cerró o se colgó | Ábrelo de nuevo; la telemetría se reanuda sola |
| «Error de conexión… Reintentando» | El cliente no llega al servidor | Revisa la dirección del servidor y tu conexión; el cliente reintenta solo |
| «Error del servidor (código)» | El servidor respondió con un error | Comprueba que el servidor esté funcionando (ver más abajo) |
| «No se pudo leer la sesión» o «No se pudo vincular este equipo» | No hay sesión iniciada en la tablet | Inicia sesión primero; el equipo se vincula después |
| Modo demostración | No hay conexión con el servidor | La tablet muestra datos de prueba hasta que se recupere la conexión |
Soluciones generales
- Cierra el juego por completo y pulsa Preparar ahora en Ajustes › Preparación del juego.
- Abre el juego después de preparar, con el cliente ya abierto.
- Comprueba la dirección en Configuración › Cuenta y sesión › Cambiar servidor: debe empezar por
http://ohttps://. - Comprueba que el servidor responde abriendo
/api/healthen el navegador o desde una terminal:
GET /api/health
→ 200
{ "ok": true, "service": "…", "time": "2026-09-29T18:00:00.000Z" }
Si esa ruta no responde, el problema está en el servidor o en la red, no en la tablet.
Si nada lo soluciona
- Cierra sesión en la tablet, vuelve a iniciarla y deja que el cliente vincule el equipo otra vez.
- Los tokens de instalación caducan a los 90 días por defecto y pueden revocarse. Si el servidor rechaza el equipo, revoca la instalación y crea otra.
- Si el servidor limita las peticiones de telemetría (240 por minuto por instalación por defecto), espera un minuto y vuelve a intentarlo.
- Vuelve a colocar la carpeta completa del cliente y repite la instalación.