Política de reembolsos

Resumen

Esta página explica cómo funcionan los reembolsos de los productos de pago de PHILIP Studio, como la tablet de Trucks-MDT. Está pensada para que sepas qué esperar antes de comprar.

Antes de comprar

• Prueba el modo demostración de la tablet: funciona sin servidor y con datos de prueba, para que veas cómo es antes de pagar.
• Lee la guía de instalación y la guía de configuración: el producto necesita configurarse para funcionar con tu servidor y tu juego.
• Si tienes dudas, escríbenos desde la página de contacto antes de comprar.

Cuándo te devolvemos el dinero

• No consigues que el producto funcione, aun con nuestra ayuda para configurarlo, dentro del plazo de reembolso.
• Se te cobró dos veces o por un importe equivocado.
• El producto no corresponde a lo que se describía al comprarlo.

Cuándo no procede

• Cuando el producto ya está configurado y funcionando, y lo usas con normalidad.
• Si compartes, revendes o filtras tu acceso o el producto.
• Pasado el plazo de reembolso.
• Si tu cuenta se suspendió por incumplir los términos.

Cómo pedir un reembolso

Escríbenos desde la página de contacto e indica el correo de tu cuenta, la fecha de la compra, el producto y qué es lo que no funciona. Primero intentaremos ayudarte a que funcione; si no es posible, te devolvemos el dinero.

Cómo te devolvemos el dinero

Lo devolvemos por el mismo medio de pago con el que compraste, a través de la plataforma de pago (por confirmar). El tiempo que tarda en llegar depende de tu banco o de la plataforma. Al reembolsar, el acceso al producto se retira.

Tus derechos

Esta política no limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

Cambios en esta política

Podemos actualizarla. Publicaremos aquí la versión nueva con su fecha. Última actualización: 29 de septiembre de 2026.